환불 정책

1. 청약철회 기간

구매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 계약 체결일 또는 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

다만 아래의 경우 청약철회가 제한됩니다

나른랩스는 구매 전에 프로그램을 실제 수업에서 사용해 볼 수 있도록 3일 무료체험을 제공합니다. 이는 같은 법 시행령 제21조가 정한 시험 사용 기회의 제공에 해당합니다.

따라서 무료체험을 통해 프로그램을 확인하신 뒤 정식 라이선스를 구매하여 라이선스 키가 발급되고 인증 및 사용이 시작된 이후에는, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 구매자의 단순 변심에 따른 청약철회가 제한됩니다.

2. 라이선스 발급 전

결제 후 라이선스 키가 발급되기 전에는 언제든지 전액 환불을 신청할 수 있습니다.

3. 라이선스 발급 후

라이선스가 발급되거나 인증 및 사용이 시작된 이후에는 디지털 콘텐츠의 특성상 구매자의 단순 변심에 따른 환불이 제한됩니다.

다만 중복 결제, 회사 귀책 사유 또는 프로그램 자체 오류가 합리적인 기간 내 해결되지 않는 경우에는 확인 절차를 거쳐 환불할 수 있습니다.

4. 예외적으로 확인이 필요한 경우

• 결제 오류로 중복 결제가 발생한 경우
• 회사의 문제로 프로그램을 정상적으로 이용할 수 없는 경우
• 프로그램 자체 오류가 확인되고 합리적인 기간 내 수정 또는 기술 지원으로 해결되지 않는 경우

위 사유는 확인 절차를 거쳐 환불 여부를 결정합니다.

5. 환불이 제한될 수 있는 경우

• 라이선스가 발급되어 인증 또는 사용이 시작된 경우
• 구매자의 단순 변심
• 구매자의 기기, 카메라 설정 또는 네트워크 환경으로 인해 발생한 문제
• 이용약관 또는 라이선스 정책을 위반한 경우

6. 환불 신청

환불 및 청약철회는 아래 채널 중 편하신 곳으로 접수하실 수 있습니다.

• 이메일 naruunlabs@gmail.com
• 전화 010-7657-3579
• NARUUN LABS 공식 카카오톡 상담

접수 시 알려주실 내용

• 도장명
• 구매자명
• 연락처
• 구매일
• 환불 사유

7. 처리 기간

환불이 승인될 경우 영업일 기준 3~7일 이내 처리됩니다. 결제수단 또는 금융기관 사정에 따라 실제 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

회사는 청약철회 접수를 확인한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하며, 지연될 경우 관계 법령에서 정한 지연이자를 함께 지급합니다.